Prestatorul poate actualiza din când în când prezentul TCG, îi poate revizui dispozițiile și este îndreptățit să modifice unilateral prezentul TCG. Nu constituie modificare a prezentului TCG dacă o condiție prevăzută în prezentul TCG se modifică ca urmare a schimbării unei dispoziții legale sau dacă Prestatorul face o clarificare în prezentul TCG care nu afectează conținutul său esențial.

Ultima dată a actualizării prezentului TCG se găsește pe ultima pagină a prezentului TCG. Se aplică versiunea prezentului TCG în vigoare și aplicabilă la momentul trimiterii comenzii de către Comanditar.

Comanditarul are posibilitatea de a cumpăra din magazinul online disponibil pe Site-ul Prestatorului în modul și forma stabilite în prezentul TCG și pe Site (denumit în continuare: „Serviciul” sau „serviciu”).

Limba aplicabilă contractelor care intră sub incidența prezentului TCG este limba maghiară. Prezentul TCG se aplică tuturor tranzacțiilor comerciale care se încheie electronic între Prestator și Comanditar.

Prestatorul, în calitate de operator al magazinului online disponibil pe Site, primește cu plăcere feedback-ul privind produsele sale. În acest scop, pe Site permite clienților săi evaluarea produsului/produsele achiziționate, pe care le afișează pe suprafața Site-ului după efectuarea evaluării. Politica de evaluare și moderare aplicabilă acestui punct face parte din Anexa nr. 1 la prezentul TCG.

Contractul dintre Părți se încheie cu conținutul prevăzut de prezentul TCG, după cum urmează.

Prin comandarea produsului publicat pe Site, Comanditarul declară că a luat cunoștință de conținutul prezentului TCG și că acceptă dispozițiile acestuia.

Plasarea comenzii se face prin apăsarea butonului „Comandă”, prin care Comanditarul face o ofertă obligatorie și supusă unei obligații de plată pentru cumpărarea produsului/produșilor din coș și acceptă, precum și ia la cunoștință TCG în vigoare publicat pe Site, care stă la baza comenzii. Primirea de către Prestator a comenzii Comanditarului produce, din partea Comanditarului, o obligație de menținere a ofertei.

Plasarea comenzii de către Comanditar nu determină încheierea contractului dintre Prestator și Comanditar. Contractul se consideră încheiat numai atunci când Prestatorul acceptă comanda Comanditarului și o confirmă printr-un e-mail separat trimis Comanditarului („Pure Gold Protein | Confirmarea comenzii”).

Confirmarea automatizată a comenzii („Pure Gold Protein | Vă mulțumim pentru achiziție”), pe care Prestatorul o transmite Comanditarului prin e-mail imediat după plasarea comenzii, nu constituie acceptarea comenzii și nu înseamnă încheierea contractului. Prestatorul confirmă primirea ofertei (comenzii) trimise de Comanditar în termen de cel mult 48 (patruzeci și opt) de ore.

Comanditarul este obligat să verifice conținutul e-mailului de confirmare, să examineze în detaliu anexele acestuia, precum și linkurile indicate în el și să verifice corectitudinea datelor și parametrilor furnizați de el. Orice problemă, cost suplimentar de livrare sau de altă natură, ori imposibilitate sau întârziere care rezultă din date sau informații introduse greșit ori insuficient detaliat, cade în sarcina Comanditarului și este responsabilitatea sa exclusivă.

Contractul încheiat prin utilizarea Site-ului nu este considerat contract în formă scrisă. Prestatorul nu îl arhivează, astfel încât ulterior nu este accesibil și nici vizibil. Din punct de vedere juridic, comenzile plasate pe Site sunt considerate declarații juridice făcute prin comportament concludent.

Prestatorul își rezervă dreptul de a șterge imediat înregistrarea acelor Comanditari care au refuzat de cel puțin 3 (trei) ori primirea coletelor comandate și livrate, cu excepția cazului în care refuzul primirii s-a datorat unui motiv imputabil Prestatorului. Prestatorul își rezervă dreptul de a refuza reînregistrarea acestor Comanditari sau de a șterge fără notificare prealabilă înregistrarea deja creată, cu efect imediat.

Prestatorul nu dispune de un cod de conduită conform Legii nr. XLVII din 2008 privind interzicerea practicilor comerciale neloiale față de consumatori.

Comanditarul poate naviga pe site în diferite categorii de produse. Selectarea produsului dorit se face prin butonul „Adaugă în coș”, înainte de care Comanditarul poate introduce cantitatea, care în mod implicit este 1 (unu), iar în cazul anumitor produse poate alege un gust. După aceasta, sistemul oferă posibilitatea adăugării altor produse în coș, sau Comanditarul poate vizualiza conținutul coșului făcând clic pe pictograma Coș din colțul din dreapta sus al Site-ului. După verificarea coșului, în urma apăsării butonului „Continuă la casă”, Comanditarul poate decide dacă cumpără ca persoană fizică sau ca firmă, în funcție de care este necesară furnizarea datelor de contact ale Comanditarului.

Despre datele care trebuie furnizate în timpul cumpărării prin intermediul Site-ului reglementează Informarea privind prelucrarea datelor.

Dacă Comanditarul deține un cod de cupon, acesta îl poate valorifica într-o fereastră pop-up afișată pe pagină. Reducerea care poate fi utilizată cu cuponul va fi creditată din suma achiziției. Este permisă utilizarea unui singur cupon pentru o singură comandă. După selectarea modalității de livrare, Comanditarul poate alege modalitatea de plată și poate indica o adresă de facturare diferită de adresa de livrare. Pe interfața de sumar, Comanditarul poate verifica datele comenzii sale; înainte de a apăsa butonul „Comandă!”, Comanditarul trebuie să accepte prezentul ASZF, după care este posibilă plasarea comenzii. Comanda produce, din partea Comanditarului, o obligație de menținere a ofertei, conform celor prevăzute în prezentul TCG.

În cadrul unei singure comenzi, produsele pot fi achiziționate cu plata la livrare în valoare de cel mult 150.000 HUF brut (adică o sută cincizeci de mii de forinți).

Nu este posibilă preluarea personală. În cazul alegerii livrării la domiciliu, este posibilă plata cu cardul și plata ramburs. Pentru a asigura ca livrarea coletelor comandate cu plată ramburs să fie reușită în cel mai mare număr posibil, Prestatorul are dreptul să refuze furnizarea modalității de plată ramburs dacă, în cursul cumpărăturilor efectuate pe Site, Comanditarul nu a preluat de cel puțin 3 (trei) ori coletul comandat cu această modalitate de plată, caz în care Prestatorul va permite Comanditarului exclusiv plata online cu cardul bancar.

Costul livrării la domiciliu și al plății ramburs este afișat pe Site, pe interfața de sumar, înainte de plasarea comenzii, și este indicat de asemenea în e-mailul de confirmare a comenzii („Pure Gold Protein | Vă mulțumim pentru achiziție!”) trimis de Prestator după plasarea comenzii.

În ceea ce privește livrarea la domiciliu, Prestatorul utilizează partenerii stabiliți în Anexa nr. 2 la prezentul TCG, astfel că, dacă este necesară o coordonare privind livrarea la domiciliu, Comanditarul se poate adresa direct și furnizorului de servicii de curierat.

Dacă în cursul procesului de comandă Comanditarul a introdus din greșeală datele incorect și, în pofida posibilității de verificare repetată, le-a trecut cu vederea, poate corecta erorile de introducere prin raportarea erorii concrete și atașarea datelor corecte la următoarea adresă de e-mail: info@puregoldprotein.com. Prestatorul poate accepta raportarea erorii cel târziu până la livrarea e-mailului privind acceptarea comenzii.

Informațiile importante privind produsele (în special caracteristicile și atributele lor esențiale), precum și prețul de vânzare, pot fi consultate de Comanditar pe pagina de informații a produsului, înainte de plasarea comenzii. Imaginile și ilustrațiile afișate pe fișele produselor de pe Site pot diferi de realitate.

Informațiile privind stocul afișate pe Site au caracter informativ și se referă la momentul în care baza de date a Prestatorului a fost actualizată. Prestatorul depune toate eforturile pentru ca aceste date să fie actualizate, însă, din cauza schimbărilor rapide ale stocului din depozit, nu le poate garanta, astfel încât anumite produse (aflate pe cale de epuizare) pot fi afișate încă drept disponibile pe pagina respectivă, deși între timp s-au epuizat.

Dacă produsul comandat nu este disponibil la momentul comenzii sau produsul indicat ca fiind comandabil nu poate fi procurat în termenul indicat pe Site, Prestatorul își rezervă dreptul de a nu accepta comanda respectivului produs. În acest caz, între Părți nu se încheie contract pentru produsul respectiv, despre care Comanditarul primește o notificare. Orice plată efectuată anterior pentru produsul respectiv va fi rambursată de Prestator Comanditarului fără întârziere, dar cel târziu în termen de 30 (treizeci) de zile.

Comanda sau confirmarea acesteia se consideră primită atunci când devine accesibilă destinatarului. Prestatorul nu poartă nicio răspundere în cazul în care confirmarea nu ajunge la Comanditar deoarece acesta a furnizat o adresă de e-mail greșită sau aceasta nu este accesibilă din cauza ocupării spațiului cutiei poștale electronice. În acest caz, contractul se încheie prin executare.

Ca regulă aplicabilă în orice moment în privința prețului produselor, se aplică prețurile de listă publicate de Prestator pe Site. Prețurile de listă se găsesc pe Site, pe fișa de informații a fiecărui produs. Prestatorul are dreptul oricând să modifice unilateral prețurile de listă, caz în care publică noul preț de listă pe Site. Prețul de listă nu poate fi modificat pe durata unui contract deja încheiat.

Prestatorul își rezervă dreptul de a stabili prețul produselor diferit de prețul de listă în cazul campaniilor promoționale.

Prețurile produselor oferite spre vânzare de Site, afișate pe pagina produsului și exprimate în forinți maghiari, includ deja taxa pe valoarea adăugată (prețuri brute). Dacă, în pofida tuturor diligențelor și precauțiilor Prestatorului, pe Site este afișat un preț eronat, Prestatorul nu este obligat să vândă produsul la prețul eronat, ci poate oferi Comanditarului executarea la prețul corect și real, în cunoștința căruia Comanditarul poate renunța la intenția de cumpărare în termen de 48 (patruzeci și opt) de ore de la notificarea de către Prestator.

Contravaloarea comenzii este exigibilă în avans în cazul plății cu cardul bancar, iar în cazul comenzii ramburs la preluarea produsului, la fața locului.

Prestatorul exclude în mod expres răspunderea sa pentru prejudiciile care, în cazul plății cu cardul bancar, survin în partea Comanditarului ca urmare a unei defecțiuni, întreruperi sau pierderi de date în sistemul electronic de plată al furnizorului respectiv de servicii.

Contravaloarea comenzii se consideră achitată atunci când suma a fost creditată integral în contul bancar al Prestatorului. După trimiterea comenzii, Prestatorul emite către Comanditar o factură electronică pentru dovedirea plății, pe care o transmite prin e-mail la adresa de e-mail furnizată de Comanditar. În conformitate cu cele de mai sus, prin plasarea comenzii și acceptarea prezentului TCG, Comanditarul își exprimă în mod expres consimțământul ca Prestatorul să emită o factură electronică pentru el. Comanditarul se obligă să primească factura electronică emisă de Prestator și conformă legislației în vigoare și să descarce factura din e-mailul privind factura trimis de Prestator până la momentul indicat în e-mail.

Factura electronică emisă de Prestator este semnată cu marcaj temporal și semnătură digitală de Microsec Zrt., în numele Prestatorului. Factura electronică emisă de Prestator este un document contabil emis pe cale electronică, reglementat de normele privind contabilitatea și TVA și complet adecvat pentru identificarea în scopuri fiscale. Factura electronică originală, ca document contabil emis pe cale electronică, atestă în mod autentic existența drepturilor și obligațiilor legate de plata impozitelor.

Factura electronică emisă respectă condițiile prevăzute în Legea nr. CXXVII din 2007 privind taxa pe valoarea adăugată, în Decretul NGM nr. 23/2014 (VI.30.) privind identificarea fiscală a facturii și a bonului fiscal, precum și controlul autorității fiscale asupra facturilor păstrate în formă electronică, precum și în celelalte acte normative privind factura electronică.

Dacă Comanditarul este o persoană fizică, prin comandarea produsului Comanditarul declară că este îndreptățit să comande produsul și că este major, nu se află sub tutelă care limitează capacitatea de exercițiu și are adresă în Ungaria. Comanditarul se obligă să dovedească în orice moment, la cererea Prestatorului, existența drepturilor menționate în prezentul paragraf în formă scrisă. Pentru repararea tuturor prejudiciilor și costurilor rezultate din încălcarea acestei obligații de garanție, Comanditarul este obligat atât față de Prestator, cât și față de terți.

Prestatorul exclude în mod expres răspunderea sa pentru prejudiciile cauzate terților, care rezultă din neadecvanța sau neconformitatea datelor furnizate de Comanditar. Pentru aceste prejudicii, Comanditarul poartă întotdeauna răspunderea. Prestatorul nu răspunde nici pentru corectitudinea, veridicitatea sau disponibilitatea datelor furnizate de Comanditar.

În cazul executării necorespunzătoare din partea Prestatorului, Comanditarul poate formula pretenții de garanție împotriva prestatorului, în conformitate cu dispozițiile legale. Comanditarul își poate exercita drepturile de garanție în termenul legal de garanție de 2 (doi) ani de la predarea produsului.

Plângerile privind executarea necorespunzătoare - dacă acestea pot fi observate cu diligența obișnuită - trebuie raportate de Comanditar fără întârziere în scris, dar nu mai târziu de 2 (două) luni de la descoperirea defectului.

Dacă Comanditarul formulează o obiecție de garanție, Prestatorul o va investiga și îl va informa pe Comanditar asupra rezultatului.

Dacă obiecția este întemeiată, Prestatorul, la alegerea Comanditarului, remediază ulterior defectul în mod gratuit sau asigură executarea din nou a produsului. În caz de omisiune definitivă a remedierii sau a reexecutării, Comanditarul poate solicita, la alegerea sa, reducerea prețului sau poate renunța la contract. Alte pretenții, în special orice pretenție de despăgubiri sau privind daune accesorii, sunt excluse.

Alte pretenții împotriva Prestatorului - care decurg din orice motiv juridic - în special pretențiile de despăgubire, precum și daunele indirecte sau consecutive, inclusiv pierderea de profit, sunt excluse, cu excepția cazului în care acestea se întemeiază pe activitatea intenționată sau grav neglijentă a Prestatorului. Răspunderea pentru vătămări corporale este, de asemenea, exclusă. Prestatorul asigură vânzarea produselor pe Site-ul său conform prezentului TCG. Prin acceptarea prezentului TCG, Comanditarul declară și garantează că, prin încheierea contractului conform prezentului TCG, preia asupra sa orice pretenție de despăgubire, amendă sau cost stabilit împotriva Prestatorului sau a angajatului Prestatorului, care rezultă din faptul că activitatea Comanditarului încalcă legea sau o decizie a autorității față de Prestator. În consecință, Comanditarul este obligat să răspundă direct, în locul Prestatorului sau al angajatului Prestatorului, în fața autorității care aplică amenda sau a titularului creanței și să plătească direct acesteia amenda, costul sau despăgubirea. Dacă Prestatorul a plătit deja orice cost, amendă sau despăgubire definită în prezentul paragraf, Comanditarul este obligat să ramburseze această sumă Prestatorului în termen de 3 (trei) zile lucrătoare de la notificare.

Dacă, ca urmare a comportamentului Comanditarului sau în legătură cu acesta, o terță persoană, orice autoritate sau instanță formulează orice pretenție împotriva Prestatorului ori inițiază o procedură, Comanditarul este obligat să ia toate măsurile solicitate de Prestator și să despăgubească Prestatorul pentru orice prejudiciu, pierdere patrimonială și cost suportat de Prestator din cauza oricărui comportament nelegal al Comanditarului sau în legătură cu acesta.

Utilizatorul Site-ului este pe deplin și exclusiv responsabil pentru propriul său comportament, iar Prestatorul cooperează în asemenea cazuri în întregime cu autoritățile competente pentru descoperirea încălcărilor. Conținutul pus eventual la dispoziție de către utilizatorii Site-ului poate fi verificat de Prestator, dar acesta nu este obligat să o facă, iar în ceea ce privește conținuturile publicate, Prestatorul este îndreptățit, dar nu obligat, să caute indicii privind desfășurarea unei activități ilegale.

Utilizatorul Site-ului poate formula și publica opinii referitoare la produsele Prestatorului afișate pe Site doar cu privire la produsele pe care le-a comandat și preluat conform celor prevăzute în prezentul TCG. Publicarea opiniei Comanditarului este posibilă exclusiv în posesia linkului trimis de Prestator.

Paginile Site-ului pot conține puncte de conectare (linkuri) care duc la paginile altor furnizori. Pentru practicile privind protecția datelor și alte activități ale acestor furnizori, Prestatorul nu își asumă răspunderea. Datorită naturii globale a Internetului, utilizatorul Site-ului acceptă că, în timpul utilizării Site-ului, este obligat să acționeze având în vedere și dispozițiile legislației naționale aplicabile. Dacă orice activitate legată de utilizarea Site-ului nu este permisă conform dreptului statului utilizatorului, răspunderea pentru utilizare revine exclusiv utilizatorului.

Dacă utilizatorul Site-ului observă conținut contestabil pe Site, este obligat să îl semnaleze imediat Prestatorului. Dacă, în cursul procedurii sale de bună-credință, Prestatorul constată că sesizarea este întemeiată, este îndreptățit să șteargă imediat informația sau să o modifice.

Contractul încheiat conform prezentului TCG încetează prin executarea de către Părți conform contractului.

Comanditarul - pe lângă cele prevăzute în „Informarea pentru consumatori” din prezentul TCG - nu este îndreptățit să denunțe prin reziliere ordinară contractul încheiat conform prezentului TCG.

Întregul Site, elementele sale grafice, soluțiile textuale și tehnice, precum și elementele Serviciului sunt protejate prin drepturi de autor sau alte drepturi asupra creațiilor intelectuale. Prestatorul este titularul drepturilor de autor sau persoana autorizată pentru tot conținutul afișat pe Site, precum și în cursul prestării serviciilor accesibile prin Site: orice operă de autor sau altă creație intelectuală (incluzând, printre altele, toate graficele și celelalte materiale, aspectul paginii Site-ului, editarea acesteia, soluțiile software și alte soluții utilizate, ideile, implementările).

Salvarea sau tipărirea conținutului Site-ului, precum și a unor părți ale acestuia, pe suport fizic sau pe alt suport de date este permisă numai pentru utilizare privată sau cu acordul prealabil scris al Prestatorului. Utilizarea în afara uzului privat - de exemplu stocarea într-o bază de date, transmiterea, publicarea sau punerea la dispoziție pentru descărcare, comercializarea — este posibilă exclusiv cu permisiunea prealabilă scrisă a Prestatorului.

Pe lângă drepturile stabilite în mod expres în prezentul TCG, utilizarea Site-ului sau nicio dispoziție a prezentului TCG nu conferă niciunei alte persoane dreptul de a folosi sau exploata în orice mod orice denumire comercială sau marcă aflată pe Site. În afara afișării care rezultă din utilizarea corespunzătoare a Site-ului, a reproducerii temporare necesare în acest scop și a copierii pentru uz privat, aceste creații intelectuale nu pot fi utilizate sau exploatate în nicio altă formă fără permisiunea prealabilă scrisă a Prestatorului.

Prestatorul își rezervă toate drepturile asupra tuturor elementelor serviciului său, în special asupra numelui de domeniu al Site-ului, subdomeniilor aferente, tuturor celorlalte nume de domeniu rezervate de Prestator, subpaginilor acestora, precum și asupra suprafețelor sale publicitare online. Este interzisă orice activitate care vizează listarea, organizarea, arhivarea, spargerea (hack) bazei de date a Prestatorului, decompilarea codurilor sale sursă, cu excepția cazului în care Prestatorul acordă o permisiune specială în acest sens.

Fără un acord separat sau fără utilizarea serviciului destinat acestui scop, este interzisă modificarea bazei de date a Prestatorului, copierea acesteia, introducerea de noi date sau suprascrierea datelor existente prin ocolirea interfeței puse la dispoziție de Prestator, respectiv a motoarelor de căutare.

Părțile stabilesc că, dacă în cursul utilizării Serviciului de către Comanditar devine necesară prelucrarea datelor cu caracter personal, Prestatorul prelucrează datele personale ale Comanditarului în conformitate cu cele prevăzute în Informarea privind prelucrarea datelor.

Prestatorul nu răspunde în niciun mod pentru corectitudinea sau veridicitatea datelor personale puse la dispoziția sa, răspunderea pentru furnizarea legală a datelor personale revenind întotdeauna Comanditarului. Comanditarul declară și garantează că este autorizat să prelucreze și să comunice Prestatorului datele personale furnizate de el, iar comunicarea datelor personale către Prestator nu încalcă și nu periclitează drepturile sau interesele unui terț.

Lista datelor personale ce trebuie prelucrate de Prestator este prevăzută în Informarea privind prelucrarea datelor.

Prestatorul prelucrează datele personale care trebuie furnizate în cadrul executării prezentului TCG exclusiv în scopul prestării Serviciului și al îndeplinirii sarcinilor prevăzute în prezentul TCG (denumite în continuare: „Prelucrarea datelor”), în temeiul Legii nr. CVIII din 2001 privind anumite aspecte ale serviciilor comerciale electronice și ale serviciilor legate de societatea informațională.

În cursul Prelucrării datelor, Prestatorul asigură că persoanele autorizate să prelucreze datele personale își asumă obligația de confidențialitate sau se află sub o obligație adecvată de confidențialitate întemeiată pe lege. În special, dar nu exclusiv, Prestatorul asigură că persoanele aflate în raport de muncă sau în alt raport juridic de prestare a muncii cu acesta prelucrează datele personale aflate la cunoștința lor exclusiv în scopul îndeplinirii celor prevăzute în prezentul TCG, nu le folosesc în alt scop, nu le comunică persoanelor neautorizate și nu le transmit persoanelor neautorizate. Prestatorul asigură, de asemenea, că persoanele autorizate să prelucreze datele personale nu dezvăluie aceste date și nu permit accesul neautorizat al terților la acestea.

Prestatorul, ținând cont de stadiul cunoștințelor științifice și tehnologice și de costurile implementării, precum și de natura, domeniul de aplicare, circumstanțele și scopurile Prelucrării datelor, precum și de riscul cu probabilitate și gravitate variabilă pentru drepturile și libertățile persoanelor fizice, pune în aplicare măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a garanta un nivel de securitate a datelor corespunzător riscului, incluzând, printre altele, măsurile prevăzute la articolul 32 din GDPR.

Prestatorul asigură, în legătură cu Prelucrarea datelor, exercitarea drepturilor persoanelor vizate prevăzute în capitolul III al GDPR și îndeplinește obligațiile operatorului de date prevăzute în capitolul IV al GDPR.

Comanditarul este îndreptățit, conform Hotărârii Guvernului nr. 45/2014 (11.26.), să rezilieze fără motiv, în termen de 14 (paisprezece) zile de la data încheierii contractului, contractul încheiat în conformitate cu prezentul TCG, respectiv să se retragă din contract. Comanditarul nu își poate exercita dreptul de retragere dacă a început deja utilizarea conform destinației a produsului comandat. Începerea utilizării conform destinației a produsului comandat include, printre altele, dar nu exclusiv, deschiderea ambalajului sigilat al produsului, utilizarea produsului, consumarea produselor.

La rambursare, Prestatorul utilizează aceeași modalitate de plată ca în tranzacția inițială, cu excepția cazului în care Comanditarul își dă în mod expres consimțământul pentru utilizarea unei alte modalități de plată; din cauza aplicării acestei modalități de rambursare, Comanditarul nu suportă niciun cost suplimentar. Prestatorul poate reține rambursarea până când produsul ajunge la Prestator sau până când Comanditarul a dovedit că l-a trimis înapoi: se ia în considerare data cea mai timpurie dintre cele două.

Comanditarul este obligat să trimită înapoi sau să predea produsul Prestatorului fără întârzieri nejustificate, dar cel târziu în termen de 14 (paisprezece) zile de la comunicarea declarației sale de retragere. Termenul este considerat respectat dacă, înainte de expirarea termenului de 14 (paisprezece) zile, Comanditarul expediază produsul. Costul direct al returnării produsului este suportat de Comanditar.

Dacă Comanditarul dorește să exercite dreptul de reziliere/retragere, este obligat să transmită Prestatorului o declarație clară care să conțină intenția sa de retragere (de exemplu, prin scrisoare trimisă prin poștă sau pe cale electronică), utilizând datele de contact găsite în prezentul TCG. Modelul declarației de retragere este cuprins în Anexa nr. 3 la prezentul TCG.

Dacă Comanditarul reziliază contractul, Prestatorul va rambursa fără întârziere, dar cel târziu în termen de 14 (paisprezece) zile de la primirea declarației de reziliere a Comanditarului, partea proporțională a tuturor contraprestațiilor efectuate de Comanditar care nu este afectată de executare.

Comanditarul își poate comunica plângerea cu Prestatorul verbal sau în scris. În caz de plângere, Prestatorul procedează conform regulilor privind plângerile în scris, în conformitate cu dispozițiile Legii nr. CLV din 1997 privind protecția consumatorilor.

Dacă un eventual litigiu de consum existent între Prestator și Comanditar nu se soluționează prin negocieri cu Prestatorul, Comanditarul se poate adresa organismului de conciliere competent în funcție de domiciliul sau reședința sa și poate iniția procedura acestuia, iar în continuare are la dispoziție următoarele căi de valorificare a drepturilor:

• Depunerea unei plângeri la autoritățile pentru protecția consumatorilor: Dacă Comanditarul constată încălcarea drepturilor sale de consumator, este îndreptățit să se adreseze cu o plângere autorității pentru protecția consumatorilor competente în funcție de domiciliul său. După soluționarea plângerii, autoritatea decide cu privire la desfășurarea procedurii de protecție a consumatorilor. Lista oficiilor guvernamentale competente este disponibilă pe https://www.kormanyhivatal.hu.
• Organism de conciliere: În scopul soluționării pe cale amiabilă, în afara instanței, a litigiilor de consum legate de calitatea și siguranța produselor, precum și de aplicarea normelor privind răspunderea pentru produse, precum și de încheierea și executarea contractului, Comanditarul poate iniția procedura la organismul de conciliere competent în funcție de domiciliul sau reședința sa ori se poate adresa organismului de conciliere care funcționează pe lângă camera profesională competentă în funcție de sediul Prestatorului. În aplicarea regulilor privind Organismul de conciliere, sunt considerate consumatori și organizațiile civice, bisericile, asociațiile de proprietari, cooperativele de locuințe, microîntreprinderile, întreprinderile mici și mijlocii, potrivit legii speciale, care cumpără, comandă, primesc, folosesc, solicită bunuri sau sunt destinatarii comunicării comerciale ori ai ofertei referitoare la bunuri.

• În cazul unui litigiu transfrontalier de consum legat de un contract de vânzare-cumpărare online, consumatorii își pot soluționa electronic litigiile transfrontaliere legate de achizițiile online prin intermediul unei plângeri electronice depuse prin platforma online disponibilă la următorul link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.trader.register
  
  Pentru aceasta nu este nevoie decât ca, pe platforma online disponibilă la linkul de mai sus, consumatorul să se înregistreze, să completeze integral o cerere și apoi să o trimită electronic către Organismul de Conciliere prin intermediul platformei. Astfel, consumatorii își pot exercita drepturile cu ușurință, în pofida distanțelor.
  
  În Ungaria, Organismul de Conciliere din Budapesta este competent să soluționeze litigiile transfrontaliere dintre consumatori și comercianți legate de contractele online de vânzare-cumpărare sau de prestări servicii.
• Procedură judiciară. Comanditarul este îndreptățit să își valorifice în fața instanței pretențiile izvorâte dintr-un litigiu de consum în cadrul procedurii civile, în conformitate cu dispozițiile Codului civil, precum și ale Legii nr. CXXX din 2016 privind Codul de procedură civilă.

În caz de război, grevă, situație epidemică, încetinire a muncii, lipsă de materii prime, piese sau energie, oprire a activității, acte ale statului — chiar și în cazul în care, pentru o anumită perioadă, evenimentele enumerate fac operațiunea respectivă ineficientă din punct de vedere economic —, precum și în orice alt caz considerat forță majoră în dreptul maghiar, Prestatorul este eliberat de obligația de executare pe durata existenței acestor circumstanțe. Dacă împiedicarea executării durează mai mult de trei luni, oricare dintre Părți este îndreptățită să se retragă din partea contractului afectată de întârziere.

Dacă prezentul TCG nu prevede altfel, Părțile pot comunica celeilalte părți declarația, notificarea făcută în scris prin poștă, trimisă ca scrisoare recomandată sau recomandată cu confirmare de primire, precum și prin e-mail. Momentul comunicării, în cazul scrisorii recomandate, este a 5-a zi de la depunerea la poșta internă, iar în cazul scrisorii recomandate cu confirmare de primire, momentul indicat pe confirmarea de primire. Împotriva momentului comunicării prin scrisoare recomandată se poate face dovadă contrară. Declarația sau notificarea se consideră comunicată și atunci când nu a ajuns la cealaltă parte deoarece aceasta nu a ridicat, nu a preluat, a refuzat primirea documentului livrat prin poștă sau a plecat de la adresa de notificare indicată în formularul de comandă, fără notificarea prealabilă scrisă a expeditorului.

Invaliditatea uneia sau mai multor dispoziții din prezentul TCG nu afectează valabilitatea celorlalte dispoziții. Într-un astfel de caz, Părțile se vor strădui să înlocuiască dispoziția relevantă, invalidă, prin negociere, cu o dispoziție valabilă și, în cadrul negocierilor în acest scop, vor avea în vedere limitele și obiectivele prezentului TCG.

Părțile sunt obligate să își soluționeze litigiile privind contractul, în primul rând, pe cale amiabilă. Dacă concilierea nu conduce la un rezultat, pentru litigiile lor se stipulează jurisdicția instanței competente din Ungaria. Pentru toate relațiile de afaceri încheiate de Părți sub incidența prezentului TCG, precum și pentru prezentul TCG însuși, se aplică dreptul maghiar, cu excluderea normelor de drept internațional privat și a Convenției Organizației Națiunilor Unite privind contractele de vânzare internațională de mărfuri. În chestiunile nereglementate de prezentul TCG, se aplică dispozițiile Legii nr. V din 2013 privind Codul civil.